Condizioni generali di vendita

Riferimento documento versione 001/2019 del 15/05/2019


Prodotto artigianale

I prodotti Medea sono realizzati da Dyaqua Srls in modo artigianale in Italia. I dati dichiarati nella documentazione promozionale e tecnica relativi le misure ed i colori sono da considerarsi approssimativi, ovvero possono subire lievi variazioni nel corso della lavorazione.

Qualità

Sia durante che dopo la lavorazione ogni singolo prodotto Medea subisce continue verifiche atte ad accertare il perfetto funzionamento del dispositivo.

Dimensioni

Per creare una differenza più naturale tra gli elementi di uno stesso modello, vengono utilizzati stampi simili ma con dettagli diversi. Le dimensioni indicate nelle documentazioni possono così avere delle differenze rispetto al prodotto con una tolleranza massima del 10%.

Ordini

Salvo eccezioni, tutti i prodotti Medea sono realizzati su ordinazione.
Il Cliente effettua la richiesta di acquisto a Dyaqua Srls, la quale provvede a realizzare un’offerta sottoforma di fattura proforma dove sono inseriti tutti i dati necessari all’ordine.
L’offerta sarà inviata al Cliente, che potrà scegliere se procedere con l’ordine secondo le condizioni espresse nel documento. Per confermare l’ordine il Cliente dovrà restituire l’offerta firmata per accettazione nel campo “Conferma d’ordine” e allegare la documentazione eventualmente richiesta.
L’ordine si considera confermato solo dopo che il Cliente ha provveduto a firmare per accettazione il campo “Conferma d’ordine” dell’offerta.

Forniture

Dyaqua fornisce il faretto pronto per essere installato in un impianto, ovvero completo di sorgente luminosa LED (inglobata) e di cavo elettrico. Sono esclusi dalla fornitura sia il connettore di giunzione per collegare il faretto all’impianto sia l’alimentatore 12V DC: il professionistà sceglierà il connettore e l’alimentatore più adatti al proprio progetto, sempre tenendo conto delle informazioni tecniche fornite da Dyaqua.

Esportazioni

Qualsiasi esportazione delle merci acquistate deve essere precedentemente autorizzata per iscritto dalla Dyaqua.

Tempi di lavorazione

I tempi di lavorazione vengono definiti al momento dell’offerta e quantificano il periodo che intercorre tra la conferma effettiva dell’ordine ed il momento in cui la merce è disponibile al ritiro o spedizione. Sono espressi in giorni lavorativi (sabato escluso) e non includono le tempistiche della spedizione.
Il calcolo dei tempi di lavorazione ha inizio:

  • dalla data di effettiva ricezione del pagamento o anticipo per i casi in cui sono richiesti alla conferma d’ordine;
  • dalla data di ricezione dell’offerta firmata per conferma d’ordine per tutti gli altri casi.

I tempi di lavorazione hanno valore indicativo e non vincolante. Eventuali ritardi nella consegna non danno diritti al Cliente di annullare l’ordine o di richiedere danni diretti o indiretti.

Consegna, ritiro e trasporto

I prodotti Medea sono consegnati Franco Fabbrica.
I costi di spedizione sono a carico del Cliente, il quale può scegliere se:

  1. ritirare di persona la merce;
  2. inviare il proprio corriere per il ritiro della merce;
  3. richiedere a Dyaqua di effettuare la spedizione tramite corriere a conto del Cliente.

Nei casi 1 e 2, quando la merce sarà pronta per la consegna, Dyaqua provvederà ad avvisare il Cliente della data esatta per il ritiro. Il ritiro della merce da parte del Cliente dovrà essere effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla data comunicata.
In caso di spedizione per conto del Cliente, Dyaqua incaricherà un corriere scelto a sua discrezione e non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi, ammanchi o danni alla merce.

Controllo merce

Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare ed a verificare con estrema attenzione, al momento della consegna e/o alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente deve contattare Dyaqua per segnalare la problematica stessa.
Il Cliente è tenuto a segnalare entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando Dyaqua.

Resi e sostituzioni

Reclami per vizi o difetti devono essere denunciati a Dyaqua nei termini di legge e anche nel caso di contestazione i pagamenti non possono essere sospesi.
Eventuali resi non verranno accettati se non autorizzati ad insindacabile giudizio di Dyaqua.
La merce resa deve essere riconsegnata in ottime condizioni ed adeguatamente imballata.
Dyaqua sostituisce soltanto la merce fornita. Il prodotto può essere sostituito solo dopo accurati accertamenti dimostranti che il difetto è nella fabbricazione e non dovuto ad un impiego erroneo.
Sono a carico del Cliente tutte le spese accessorie che scaturiscono relative ai resi e sostituzioni. Non possono essere addebitati costi di rimozione e posa del prodotto, né chiesti danni per ritardi nell’ultimazione dell’impianto.
Non si accettano reclami trascorsi 8 giorni dal ricevimento della merce.

Condizioni di pagamento

Valgono le condizioni pattuite all’ordine con l’approvazione della casa fornitrice. Il ritardato pagamento, oltre a sospendere senza alcun preavviso le forniture in corso, autorizza Dyaqua a richiedere l’integrale pagamento con l’addebito degli interessi di mora.

Garanzia

Sul prodotto viene applicata la garanzia di legge in vigore nella comunità europea. Per ulteriori dettagli consultare il documento “Condizioni di Garanzia”, disponibile online sul sito www.medealed.com oppure su richiesta presso Dyaqua.